A través de una estrategia permanente de diálogo directo encabezada por el presidente municipal, Fernando Flores Fernández, la administración ha consolidado un modelo de atención que no sólo escucha a las y los vecinos, sino que resuelve de manera inmediata problemáticas que durante años permanecieron sin atención.
Programas como “Presidente Cerca de Ti” y “Presidente en tu Calle”, además de las audiencias públicas, reuniones sectoriales con diversos segmentos de la población y las giras semanales de trabajo, han permitido al gobierno municipal ingresar al corazón de las comunidades para conocer de primera mano sus necesidades y, junto con los habitantes, construir soluciones concretas que mejoran la calidad de vida.
Estos programas insignia distinguen a la administración municipal por la participación integral del gabinete, quienes asumen en el momento los compromisos derivados de cada encuentro y dan seguimiento puntual hasta su cumplimiento. La dinámica fortalece la comunicación abierta, la confianza y la cercanía con vecinos de las 52 delegaciones, así como de fraccionamientos y unidades habitacionales, generando una relación de corresponsabilidad que ha sido ampliamente reconocida por la población.
Tan sólo en lo que va de este año, el alcalde Fernando Flores Fernández ha encabezado casi un centenar de reuniones de ambos programas y entrevistas personales, en las que se han atendido y resuelto más de mil planteamientos ciudadanos, reflejando una política pública basada en la presencia territorial, la respuesta inmediata y la solución efectiva de las demandas sociales.
Como parte de los ejercicios de apertura, transparencia y evaluación permanente, el gobierno municipal también verifica en sitio el cumplimiento de diversas solicitudes ciudadanas canalizadas a través de la Gerencia de la Ciudad, mediante la línea de atención *7311, mecanismo que permite dar seguimiento puntual a los reportes y constatar directamente con los vecinos la calidad de la respuesta institucional.
Durante 2026, este sistema registra 18 mil 353 solicitudes recibidas, de las cuales 13 mil 642 han sido atendidas, lo que representa un avance del 74.33 por ciento, además de alcanzar un 94 por ciento de efectividad en la atención de los 35 servicios que ofrece el Ayuntamiento. Las solicitudes más recurrentes corresponden a Servicios Públicos, seguidas por Obra Pública, Agua Potable, Seguridad Pública y Medio Ambiente.
En los recorridos y reuniones comunitarias, habitantes de distintas zonas del municipio coinciden en señalar que nunca antes habían tenido un gobierno con presencia constante en las calles, donde el presidente municipal y los servidores públicos escuchan, atienden y regresan para verificar que los compromisos se cumplan, manteniendo abiertos de forma permanente los canales de comunicación con la ciudadanía.
El pulso ciudadano obtenido en estas reuniones y sesiones de trabajo ha sido determinante para fortalecer la toma de decisiones del gobierno municipal, ampliar programas existentes y diseñar nuevas políticas públicas orientadas a responder con mayor eficacia a las necesidades reales de la población, consolidando un modelo de gobierno cercano, participativo y con resultados tangibles para las familias de Metepec.
